山口マツダ 防府西店
※試乗車は予告なく変更する可能性があります
お店のブログ
連休中の事故や故障は、どこに連絡すればいいの？3つある窓口の使い分け方。
自宅に咲いたアサガオ。ここ最近は、毎朝5つ以上の開花を見られます。
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「トラブルが発生したけど、お店はお休み。
一体どこに連絡したらいいの？」
連休中、万が一のトラブルに
遭遇してしまったお客様に、
この記事がお役に立てたら幸いです。
山口マツダでは、次の期間を
「お盆休業」とさせていただきます。
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★期間：令和4年8月13日（土）～16日（火）
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お休み中にお寄せいただいた各種お問い合わせは、
17日（水）より順次、お返事して参ります。
お客様にはたいへんご不便をおかけしますが、
何卒ご了承いただきたく存じます。
今回の休業期間に限らず、
別の長期連休や営業時間外のご連絡は、
申し訳ございませんがお店にはつながりません。
ディーラーの休業中にトラブルに遭遇してしまい、
途方に暮れる方もおられることでしょう。
そこでこの記事では、
実際にトラブルが発生した場合に利用できる
3つの窓口と、それぞれの使い分け方について、
詳しく解説します。
最初に、今回の記事内容をまとめておきます。
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▼連休中のトラブル時に利用できる3つの窓口
1）迷った時は → マツダ事故/故障受付センター
2）トラブルの原因が明確な場合 → JAF
3）JAFに未加入 → 任意保険のロードサービス
4）事故の際は → マツダ事故/故障受付センター
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1）迷った時は → マツダ事故/故障受付センター
連休中にトラブルが発生しまい、どこに
『マツダ事故/故障受付センター』まで
問い合わせましょう。
同センターは、年中無休で24時間稼働。
お客様の状況に応じたアドバイスをはじめ、
ご加入の各種ロードサービスへの取り次ぎ、
レッカーの手配などを実施します。
なお、同センターの専用アプリとして
『マツダプレミアコール』があります。
ワンタッチで通報できる上、
位置情報を送信するため場所の特定が容易に。
現場写真の送信もできますよ。
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▼マツダ事故/故障受付センター：0120-272-402
▼『マツダプレミアコール』はこちらをタップ
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2019年の地区のお祭にて。残念ながら今年もキャンセルとなりました。
2）トラブルの原因が明確な場合 → JAF
次のように、原因がはっきりしている
トラブルの場合は『JAF』に連絡しましょう。
・バッテリー上がり
・溝などへの落輪
・ガス欠
・タイヤのパンク など
会員であれば、前述のトラブルは
すべて無料で対応。
JAFは車ではなく人にかかるため、
ご友人の車のトラブルにも対応できます。
オートバイの救援もOKで回数制限もなく、
パンクの応急修理やぬかるみからの引き上げなど、
広い範囲でのトラブルをカバーします。
なお、JAFアプリをスマホに導入して
事前にご自身の情報を入力しておけば
よりスムーズに救援を要請できます。
アプリでは、サービスカーの現在地確認や
チャットでの問い合わせも可能です。
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▼JAFナビダイヤル：0570-00-8139
▼JAFアプリ（タップで案内サイトへ）
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3）JAFに未加入 → 任意保険のロードサービス
JAFには未加入で、任意保険のロードサービスに
加入されている場合は、そちらを利用しましょう。
当店では主に三井住友海上の自動車保険を
取り扱っており、全ての契約にロードサービス
『おクルマQQ隊』をセットしています。
レッカーのほか、応急修理や軽作業にも
対応しますが、JAFとは異なり
作業や利用回数に制限があるため、
事前に内容を確認しておきましょう。
また、おクルマQQ隊はLINEもサポート。
事前に「友だち登録」しておけば、
GPS機能を用いたスムーズな連絡が可能です。
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▼おクルマQQ隊｜三井住友海上：0120-096-991
▼おクルマQQ隊｜LINE（タップで友だち登録）
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遠くに行きたい…。JAFであれば、全国どこからでも救援要請が可能ですよ。
4）事故の際は → マツダ事故/故障受付センター
事故が発生してしまったら、迷わず
『マツダ事故/故障受付センター』まで
連絡しましょう。
事故の際は、専任のオペレーターが
事故の状況を把握し、連絡すべき
ロードサービスや保険会社への取り次ぎを
代行いたします。
合わせて、次の手配もしましょう。
・可能であれば『110番』→ 警察
・怪我人がいる場合は『119番』→ 救急車
また、次の第7世代のマツダ車には
「SOSボタン」が装備されています。
・MAZDA3（マツダ3／一部グレードを除く）
・CX-30
・MX-30
事故の際はこちらのボタンより、
コールセンターまで通報しましょう。
なお、どちらの場合も高速道路上は
たいへん危険ですので、ガードレールの外側など
安全な場所へ退避してから
各窓口までお問い合わせくださいね。
▼出発前には愛車の点検を！
今回は、実際にトラブルが発生した場合に
利用できる3つの窓口と、それぞれの
使い分け方について解説しました。
トラブル時の窓口は、次の3つがあります。
①マツダ事故/故障受付センター
②JAF（日本自動車連盟）
③任意保険のロードサービス
トラブルの内容が明確な際は
上記の②または③を、迷ってしまったら
①を、それぞれご利用ください。
ですが、やっぱり連休中の
トラブル遭遇は避けたいところですよね。
そこで出発前には、前回の記事（リンク）を
参考に愛車をチェックしましょう。
ゆとりある運転をお心がけいただき、
連休のドライブを楽しまれてくださいね。
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マツダの新しいクロスオーバーSUV
「MAZDA CX-60」の先行予約をスタート！
▼e-SKYACTIV D ： 今年9月 発売予定
▼その他のモデル ： 今年12月 発売予定
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詳しい情報やカタログなどを、店頭にてご準備。
どうぞお気軽に、お申し付けくださいませ。
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連休のお出かけ準備を万全に！連休中に起こりやすい車のトラブルと対処法。
準備万端で、楽しい長距離ドライブを！
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「車で久しぶりに遠出するけど、大丈夫かな…」
「連休中の車のトラブルを、未然に防ぎたい！」
そんな悩みを抱えていませんか。
確かに今年は、遠方へのお出かけを
計画されている方が多いことでしょう。
長距離の走行は車に負担をかけますし、
人間にとっても疲労がたまるものです。
しかし、途中でトラブルが発生すると、
旅行が台無しになってしまいますから、
何とか避けたいところですよね。
そこでこの記事では、連休中に起こりやすい
トラブルと、発生を未然に防ぐための
対処法について、詳しく解説します。
▼連休に起こりやすい車のトラブル
日本自動車連盟（JAF）の資料によると、
お盆期間中に起こり得るトラブルの内容は
次の通りです。
「JAFロードサービス 主な出動理由TOP10」
※2021年8月7日(土)～16日(月)［四輪のみ］
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1位；過放電バッテリー ［18,907件］
2位；タイヤのパンク、バースト他 ［13,938件］
3位；落輪・落込 ［5,250件］
4位；破損/劣化バッテリー ［4,508件］
5位；キー閉じ込み ［3,294件］
次点；事故 ［2,315件］
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資料のTOP10より、6位までを抜粋しました。
この内、1位・4位のバッテリートラブルと
2位となるタイヤのトラブルで、
何と全体の5割以上を占めています。
3位以下の他のトラブルについては
さまざまな要因が考えられますが、
ゆとりのある運転によって、ある程度
回避できるものが多い印象です。
CX-30のバッテリー。前回の交換時期や目視での状態チェックを行います。
▼連休中のトラブルを未然に防ぐポイント
JAFの調査結果を鑑みて、トラブルを
未然に防ぐポイントを解説しましょう。
1）バッテリーの点検
1つ目は、バッテリーを点検することです。
使用環境によって異なりますが、
バッテリーの寿命は基本的に2～3年ですので、
前回交換した年月を調べた上で、
時期がきていたら交換を検討しましょう。
交換時期は当店でも確認可能です。
また、時期がきていなくても、
目視でバッテリー本体のふくらみといった
異常が確認される場合は、点検をご依頼ください。
2）タイヤの点検
2つ目は、タイヤを点検することです。
タイヤでは空気圧と溝の深さ、そして
キズなどの異常がないかをチェックします。
空気圧が既定値より低い場合は、
燃費や操縦安定性の低下、
偏摩耗などのトラブルが起こります。
定期的にチェックしましょう。
また、溝の深さが無いタイヤでは
しっかりと路面を捉えられず、
特に雨の日の走行が危険です。
さらに、タイヤの接地面や側面に
ひび割れや変形などの異常があると、
バーストの危険性が高くなります。
合わせて目視でチェックしましょう。
3）ゆとりある走行計画の立案
3つ目は、時間に余裕を持たせた
走行計画を事前に立てることです。
連休中は渋滞が起こりやすいため、
時間に追われ焦ったりイライラしたりして
運転や操作時に思わぬミスが起こることも。
そこで、混雑しやすい時間帯を避けたり
1時間に1回は休憩を取ったりするなどして、
ゆとりある走行を心がけましょう。
CX-30のタイヤ。空気圧や溝の深さ、キズなどの異常をチェックします。
▼連休前は、当店で「遠乗り点検」を！
今回は、連休中に起こりやすい
トラブルと、発生を未然に防ぐための
対処法について解説しました。
お休みに遠出される際は、お出かけ前に
バッテリーやタイヤを点検しましょう。
時間に余裕をもたせた計画を立てて、
ゆとりある走行を心がけることも大切です。
合わせて、次の箇所も点検することで
別のトラブルも未然に防げますよ。
・エンジンオイルの状態
・ファンベルトの張り、損傷の有無
・前後ライトの点灯チェック
・ワイパーゴムの摩耗具合
・ブレーキ周りのチェック
そこで当店では、お出かけ前のご準備に、
上記のチェックを実施した上で
エンジンオイルの交換をお付けした、
「遠乗り点検」をおすすめしています。
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★ 遠乗り点検 ： 4,400円（税込み）
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連休中に愛車で長距離の移動をされる方は、
ぜひこちらをご利用ください。
事前にTELやLINEでご予約をいただくと、
お待たせせずにスムーズですよ。
お出かけの準備を万端にして、
素敵な休暇をお過ごしくださいね！
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マツダの新しいクロスオーバーSUV
「MAZDA CX-60」の先行予約をスタート！
▼e-SKYACTIV D ： 今年9月 発売予定
▼その他のモデル ： 今年12月 発売予定
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詳しい情報やカタログなどを、店頭にてご準備。
どうぞお気軽に、お申し付けくださいませ。
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車のエアコンが効かない！？故障の原因と対処法、修理にかかる費用を解説。
エンジンルームの奥深くにある、CX-30のエアコンコンプレッサー。手前にガスの配管が延びています。
▼本文はこちらから▼
「車のエアコンが効かなくなった…」
「冷たい空気が出ないけど、何が原因なの？」
そんな悩みを抱えていませんか。
当店でも、6月ごろから
エアコンが効かないというお問い合わせが
多く寄せられるようになりました。
近年の夏は非常に暑くなっていますので、
確かにエアコンが効かないままでは
とても不安ですよね。
そこでこの記事では、エアコンが効かない
原因と対処法、そして修理にかかる
おおよその費用について、詳しく解説します。
まず、今回解説する故障原因をまとめます。
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
1）エアコンのガスが漏れて少ない
2）エアコンコンプレッサーの故障
3）エアコンフィルターの詰まり
4）その他の部品や電装系のトラブル
5）スイッチが入っていない
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
それでは、詳しく見ていきましょう。
1）エアコンのガスが漏れて少ない
1つ目に考えられるのが、
エアコンのガスが漏れるなどして
少なくなっているケースです。
エアコンの配管を循環しているガスは
基本的には減りませんが、
走行中の振動や部品の劣化によって
徐々に抜けていくことがあります。
エアコンは、液化されたガスが蒸発する時に
周囲の温度を奪う「気化熱」を利用して、
冷気を作り出しています。
このガスが少なくなると冷たい空気が作れず、
エアコンが効かなくなってしまうのです。
【修理内容・費用】
まず、ガスを補充して様子を見ます。
ガスが抜ける隙間が大きい場合は、
穴を塞ぐ修理や関連部品の交換をします。
・ガス補充 → 数千円ほど
・配管修理 → 1万円より
・部品交換 → 10万円前後
CX-30のエアコンフィルターは、グローブボックスの奥にあります。手前が取り外したフィルター。
2）エアコンコンプレッサーの故障
2つ目は、エアコンを構成する部品である
コンプレッサーが故障しているケースです。
コンプレッサーはエアコンガスに
圧力をかけることで、液体に変化させています。
しかし、故障するとガスを液化できず
冷気を作り出せなくなってしまうのです。
ガスを補充しても改善されない場合は、
コンプレッサーの故障が疑われます。
【修理内容・費用】
コンプレッサーが故障した場合は、
基本的に部品交換となります。
・部品交換 → 10万円前後
・中古再生（リビルト）品の場合 → 数万円ほど
3）エアコンフィルターの詰まり
3つ目は、エアコンフィルターが
汚れて目詰まりしていることです。
エアコンフィルターは、車内に循環する
空気をきれいにする役割を担っています。
このフィルターに汚れが溜まると
目詰まりを起こしてしまい、
冷たい空気が出てこなくなるのです。
汚れたフィルターをそのまま使用すると
匂いの原因にもなりますので、当店では
定期的な交換をおすすめしています。
【修理内容・費用】
エアコンフィルターを交換します。
PM2.5などをキャッチできる、マツダ純正の
「高機能フィルター」がおすすめです。
・部品交換 → 数千円ほど
送風されていても、エアコンの「A/C」スイッチがオンになっていなければ、コンプレッサーは作動しません。
4）その他の部品や電装系のトラブル
他の要因と比べて頻度は低いですが、
次のような故障の可能性もあります。
・温度センサーの故障
・ヒューズ切れ
・空気の通路を調節するモーターの故障
・送風するブロアモーターの故障
【対応】
故障している箇所によって費用が大きく
変動しますので、当店までご相談ください。
お車を診断の上で、お見積りをご提示します。
5）エアコンスイッチ「A/C」を押していない
実はエアコンのスイッチが入っていなかった…
というのも、意外と多い要因です。
エアコンスイッチは「A/C」と記載されています。
このスイッチが入っていなくても
送風がオンになっていれば
風が吹出口から出てきますので、
エアコンが作動しているように見えます。
しかし、A/Cスイッチを入れない限り
エアコンのコンプレッサーは動きませんので、
出てくる風は冷たくなりません。
【対応】
エアコンスイッチ「A/C」を入れましょう。
今回は、エアコンが効かない原因と対処法、
そして修理にかかるおおよその費用について
解説しました。
エアコンのトラブルは、目視での判断は
できませんので、効かないと感じられましたら
お店のスタッフまで、お気軽にご相談ください。
駐車時の室温上昇を抑える、マツダ純正の
「サンシェード」もおすすめですよ。
駐車時だけではなく、休憩時にも役立つ上に
収納もコンパクトという逸品です。
お車のエアコンを万全にして、
暑い夏を乗り切りましょうね。
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マツダの新しいクロスオーバーSUV
「MAZDA CX-60」の先行予約をスタート！
▼e-SKYACTIV D ： 今年9月 発売予定
▼その他のモデル ： 今年12月 発売予定
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詳しい情報やカタログなどを、店頭にてご準備。
どうぞお気軽に、お申し付けくださいませ。
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※タイトルをタップすると、各サイトに移動します。
もしも交通事故に遭ってしまったら？自動車事故が起きた際の対応手順を解説。
衝突時の被害を軽減する「スマート･ブレーキ･サポート (SBS) は、ご覧の「フォワードセンシングカメラ」と、2枚目の「フロントレーダーセンサー」で作動します。
▼本文はこちらから▼
「事故に遭った時って、どうしたらいいの？」
「もしもの時の対処法を知っておきたい！」
そんな疑問をお持ちの方に、
この記事は役立つでしょう。
誰しも事故には逢いたくないものですよね。
しかし、気をつけて運転していても
突発的なアクシデントに遭遇してしまう
可能性は、ゼロではありません。
そこでこの記事では、残念ながら
事故に遭われてしまった場合の
対処法について、詳しく解説します。
最初に、手順をまとめておきます。
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1）けが人を救護して119番を手配する
2）事故車を安全な場所まで移動させる
3）警察に連絡する（110番）
4）お相手の連絡先を確認する
5）事故の状況や目撃者を確認する
6）当店の営業担当に連絡する
7）ご加入の保険会社に連絡する
8）事故車を当店まで搬送する
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
それでは、具体的に解説しましょう。
1）けが人を救護して119番を手配する
何よりも、人命を最優先ください。
まずは気持ちを落ち着かせて
ケガをされた方を救護した上で、必要に
応じて119番で救急車を手配しましょう。
2）事故車を安全な場所まで移動させる
次に、事故の状況に応じて
車を安全な場所に移動させます。
二重事故の発生を防ぐためにも、
ハザードランプや三角表示板で
安全対策を行いましょう。
エンブレムの裏側にある「フロントレーダーセンサー」と、AT誤発進抑制に使われる両側の「フロント超音波センサー」。
3）警察に連絡する（110番）
さらに、110番で警察に通報しましょう。
「交通事故証明書」を発行するために、
軽い事故であっても必ず警察に連絡します。
到着した警察官には、しっかりと
伝えるべきことをお伝えください。
4）お相手の連絡先を確認する
被害側・加害側を問わず、
警察が来るまでの間に
お相手の免許証を見せてもらい、
氏名や連絡先を控えておきましょう。
5）事故の状況や目撃者を確認する
忘れないうちに、事故状況をメモします。
メモには、車検証のポケットに入っている
「オーナーズガイド」が便利です。
目撃した第三者がいる場合は、
可能な限り連絡先を聞きましょう。
車にドライブレコーダーを装着していれば、
自動的に事故の様子が録画されますので
安心ですよ。
6）当店の営業担当に連絡する
ある程度の対応が終わりましたら、
当店までご連絡ください。
営業担当のLINEでも構いません。
なお、当店が定休日の場合は
「事故/故障受付センター」をご利用ください。
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
▼山口マツダ防府西店 ： 0835-38-3131
▼当店の営業担当LINE ： 店頭にてご案内
▼マツダ事故/故障受付センター：0120-272-402
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
事故状況をメモできる、当社オリジナルの「オーナーズガイド」。車検証ケースのポケットに入っています。
7）ご加入の保険会社に連絡する
最後に、事故内容について
ご加入の保険会社に連絡しましょう。
当店でご加入いただいた自動車保険であれば、
お客様に代わっての連絡も可能です。
また、後で具合が悪くなるケースもあるため、
軽いケガでも病院で診察を受けましょう。
8）事故車を当店まで搬送する
一通りの対応が完了しましたら、
事故車の搬送をご手配ください。
走行できない場合は、保険会社や
JAFにレッカーを頼みましょう。
なお、当店におきましても
最大限サポートいたしますので、
何かございましたら、どうぞご遠慮なく
スタッフまでご相談くださいませ。
ドライブレコーダーの装着についても、
愛車に合ったおすすめモデルなどを
当店でご案内できますよ。
今回は、事故に遭われてしまった
場合の対処法について解説しました。
事故は遭わないことが一番です。
危険を「かもしれない運転」で予測して、
事故の発生を未然に防ぎましょう。
皆さまもぜひ安全運転で、
素敵なカーライフをお過ごしくださいね。
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ディーゼル車って何？ガソリン車との違いは？メリットとデメリットを解説。
当店でご体感いただけるディーゼル車、MAZDA6（マツダ6）セダン。グレードはXDのLパッケージで、内装色はオリエンタルブラウン。
▼本文はこちらから▼
「ディーゼルエンジンって何？」
「マツダはディーゼル車を推してるけど、
一体ガソリン車と何が違うの？」
そんな疑問をお持ちではありませんか。
現在、マツダのラインナップには
ガソリン車とディーゼル車がありますが、
それぞれの違いをご存じない方も
おられるでしょう。
そこで今回は、ディーゼル車の特徴や
ガソリン車との違い、そして
メリットとデメリットを解説します。
最初に、この記事の要点をお伝えしましょう。
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
・ディーゼル車の燃料は「軽油」
・ディーゼル車は力強く燃費がいい
・ディーゼル車の本体価格は高め
・マツダでは7車種がラインナップ
・長距離の移動が多い方におすすめ！
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
▼ディーゼル車の燃料は「軽油」
ディーゼル車には「軽油」を
燃料とするエンジンを搭載しています。
ガソリンが燃料のガソリン車は、
火花で着火してパワーを出します。
一方のディーゼル車は、燃料を圧縮し
自然着火させて動力にしています。
この軽油は、ほぼ100％を輸入に頼る
「原油」から精製されますが、一緒に
ガソリンや灯油なども必ず作られます。
しかし、国内での消費量が少ない軽油は、
何と輸出されているのです。
日本のエネルギーバランス面で考えると
実は、ディーゼル車を増やす方が
原油の有効活用として最適です。
その視点から、マツダはディーゼル
エンジンの開発に力を入れています。
なお日本では、税制の関係で
軽油がガソリンより1Lあたり20円ほど
安いというメリットもあります。
MAZDA6（マツダ6）に搭載される、2.2Lのクリーンディーゼルエンジン「SKYACTIV-D」。
▼ディーゼル車は力強く燃費がいい
ディーゼル車は、ガソリン車と比べて
タイヤを回転させる力が非常に強く、
熱エネルギー効率にも優れています。
そのため、発進時や
高速道路へ合流する時などにおいて
スムーズに加速できる上に、
ガソリン車より高燃費になります。
CO2の排出量も少なく、
環境に優しいエンジンといえるでしょう。
軽油はガソリンより安価ですから、
お財布にも優しいですね。
なお、以前のディーゼル車は
ガラガラ音が気になりましたが、
現在では室内にいる限り、ほぼ気にならない
レベルまで改善されています。
ただし、10分未満の短距離走行を
繰り返すと、排ガスをきれいにする
機構が働きにくいという特性を持ちます。
その場合、メンテナンス時期が
早まりますので、走行距離が多い方に
おすすめのエンジンとなります。
▼ディーゼル車の本体価格は高め
ディーゼル車の車両本体価格は、
ガソリン車と比較して高めです。
燃料を高圧縮するため
エンジンを強く作らなければならず、
燃料噴射にも精密な機器が必要で
製造コストが割高になるからです。
具体的には、装備差も考慮しても、
ディーゼル車の方が
25～40万円ほど高額になります。
初期費用がかかってしまうのが
ディーゼル車のデメリットです。
しかし、ディーゼル車は
燃料代が安く燃費もいいので、
長距離を乗られるお客様は
差額をペイできる可能性があります。
ディーゼル車の燃料は「軽油」です。誤ってガソリンを入れると、故障してしまいますので注意が必要です。
▼マツダでは7車種がラインナップ
マツダでは、軽自動車、MX-30、そして
ロードスターを除く全ての乗用車に、
ディーゼル車が設定されています。
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
・1.5L；MAZDA2（マツダ2）
・1.8L；MAZDA3（マツダ3）、CX-3、CX-30
・2.2L；MAZDA6（マツダ6）、CX-5、CX-8
‥・*・‥‥………‥‥・*・‥‥………‥‥・*・‥
ちなみに当店では、以下の2車種で
ディーゼルエンジンをご体感いただけます。
・MAZDA3（マツダ3）
・MAZDA6（マツダ6）
▼長距離の移動が多い方におすすめ！
今回は、ディーゼル車の特徴や
ガソリン車との違い、そして
メリットとデメリットを解説しました。
向き不向きがありますが、
ディーゼル車は長距離の移動が
多い方におすすめです。
近所のチョイ乗りがメインの方には
ガソリン車に軍配が上がるでしょう。
なお、試乗を希望される際は
事前にご予約いただくとスムーズです。
また、他店舗のディーゼル試乗車を
当店でお試しいただくことも可能ですよ。
ぜひお気軽に、お申し付けください！
※タイトルをタップすると、各サイトに移動します。
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